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Una jugadora del Reino Unido descubre que el casino no acepta jugadores británicos tras depositar entre £5000 y £ten 000. Al consultar sobre este problema, su cuenta es suspendida y se le informa que su solicitud de reembolso ha sido denegada, lo que resulta en el cierre de la cuenta.
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La jugadora del Reino Unido detalló su adicción al juego tras un deterioro de su salud mental, lo que le llevó a gastar más de a hundred.000 libras en unos pocos meses en Jokabet. A pesar de haber solicitado el cierre de la cuenta y el reembolso de los depósitos, sintió que el casino no reconocía su comportamiento arriesgado y pidió que le devolvieran una parte de sus depósitos.
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Importe bajo de ganancias retenidas en quejas de los jugadores en comparación con el tamaño del casino
El jugador del Reino Unido había realizado un depósito y encontró un error en su correo electrónico que provocó problemas de inicio de sesión. A pesar de haber contactado al casino varias veces durante un for eachíodo de tres semanas, no recibieron respuesta para cambiar una sola letra en el correo electrónico y arreglar la cuenta.
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El servicio de atención al cliente del casino no estaba disponible. El jugador proporcionó toda la información necesaria y cooperó con el equipo de quejas, pero el casino no respondió a sus consultas. El Equipo de Quejas marcó la queja como "no resuelta" y recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda.
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